Гарантия и возврат

1. Гарантийное обслуживание

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в наш магазин

При обращении по гарантийному обслуживанию с собой необходимо иметь:

• оригинал гарантийного талона (для велосипедов)
• документ, подтверждающий оплату товара (чек)

Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 60 месяцев.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

1.1 Гарантийные обязательства на отдельные детали и узлы (для товаров надлежащего качества)

• Рама

Гарантия на раму распространяется на материал и сварные соединения рамы. Гарантия не предоставляется в случае повреждений, возникших вследствие неправильной эксплуатации, механического воздействия, внесения конструктивных изменений или неквалифицированного ремонта. Также гарантия не распространяется на случаи использования велосипеда не по прямому назначению или в условиях, для которых данная модель не предназначена (экстремальное катание, прыжки, даунхилл, фрирайд и другие виды нагрузок, не рекомендованные производителем).

• Рулевой механизм

Гарантия на дефекты материала не предоставляется в случае выдвижения выноса руля за максимальную отметку. Эксплуатация требует контроля и ограничения зазора механизма рулевой колонки - образование дорожек от подшипников не принимается к рекламации.

• Механизм каретки

Гарантия распространяется на скрытые дефекты материалов. Текущее регулирование зазоров не является предметом гарантийного ремонта. Также не принимаются к гарантийному ремонту деформированная или сорванная резьба на деталях и поврежденный четырехгранник шатунов педалей. Контролируйте и своевременно устраняйте возможные ослабления.

• Педали

Гарантия распространяется на явный дефект материала. Износ в результате эксплуатации, ослабления или разрыв швов рамок, изгиб оси в результате удара не является основанием для гарантийного ремонта.

• Колеса

Гарантия относится к дефектам внешнего оформления.

• Тормоза, переключения скоростей, задние и передние переключатели

Гарантия распространяется на дефекты материалов. На регулировку гарантия не распространяется. В результате неправильного хранения в помещении и во время поездок регулировки могут изменяться, и дополнительное регулирование относится к текущему техосмотру. Переключение скоростей, особенно рычагами переднего переключателя, требует опыта. При случайном срыве механизма гарантия не предоставляется.

• Седло, подседельный штырь

Дефект материала оценивается с точки зрения выполнения функций. Борозды, которые образовались в результате перемещения седла в подседельной трубе, не являются основанием для предъявления рекламации. Претензии к подседельной трубе не принимаются, если явно доказано, что подседельный штырь высовывался выше максимально допустимой отметки.

• Цепь

Гарантия распространяется на дефекты материалов, разрыв звена цепи. На износ в результате эксплуатации гарантия не распространяется.

• Отражатели света, крышка переходника, спицы

Сломанные или разбитые детали не являются предметом гарантии.

1.2. Гарантийные обязательства по велосипедам "Comanche" (для товаров надлежащего качества)

Срок гарантии на оборудование - 12 месяцев. Гарантия на раму 5 лет. Во время гарантии владелец имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении скрытых дефектов изделия после предъявления гарантийного талона и чека магазина. Право на гарантийный ремонт теряется, если велосипед был поврежден в следствии его ненадлежащего эксплуатирования или он использовался в коммерческих целях.

1.3. Гарантийные обязательства по велосипедам "Ranger" (для товаров надлежащего качества)

Срок гарантии на оборудование - 6 месяцев. Гарантия на раму 3 года. Во время гарантии владелец имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении скрытых дефектов изделия после предъявления гарантийного талона и чека магазина. Право на гарантийный ремонт теряется, если велосипед был поврежден вследствии его ненадлежащего эксплуатирования или он использовался в коммерческих целях.

1.4. Гарантийные обязательства по велосипедам "BMX" (для товаров надлежащего качества)

Срок гарантии на оборудование - 2 месяца. Гарантия на раму 2 месяца. Во время гарантии владелец имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении скрытых дефектов изделия после предъявления гарантийного талона и чека магазина. Право на гарантийный ремонт теряется, если велосипед был поврежден в следствии его ненадлежащего эксплуатирования или он использовался в коммерческих целях.

2. Где можно обменять или вернуть товар (для товаров надлежащего качества)

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или в нашем магазине. Адрес и график работы

2.1 Условия возврата:

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней.

Мы оформляем возврат, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

В случае возврата товара транспортными компаниями по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в обе стороны.

2.2 Способы возврата денег:

Вид возврата денежных средств зависит от способа оплаты. Как правило после оформления возврата денежные средства возвращаются покупателю до 7 рабочих дней.

3. В каких случаях гарантийный ремонт не предоставляется (для товаров ненадлежащего качества)

Может быть отказано в гарантийном ремонте, если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• имеются механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара

3.1 Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

3.2 Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

• Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы личной гигиены
• Отдельные непродовольственные товары: швейные и трикотажные изделия, парфюмерно-косметические изделия, перьево-пуховые изделия, детские игрушки, зубные щетки, перчатки, ткани, белье, чулочно-носочные изделия, товары для младенцев, инструменты для маникюра и педикюра

Полный перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, смотрите в ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».