Гарантія та повернення

1. Гарантійне обслуговування

Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням у наш магазин

При зверненні по гарантійному обслуговуванню з собою необхідно мати:

• оригінал гарантійного талона (для велосипедів)
• документ, що підтверджує оплату товару (чек)

Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 60 місяців.

Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі при отриманні.

1.1 Гарантійні зобов'язання на окремі деталі та вузли (для товарів належної якості)

• Рама

Гарантія на раму поширюється на матеріал та зварні з'єднання рами. Гарантія не надається у разі пошкоджень, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, механічного впливу, внесення конструктивних змін або некомпетентного ремонту. Також гарантія не поширюється на випадки використання велосипеда не за його прямим призначенням або в умовах, для яких дана модель не передбачена (екстремальне катання, стрибки, даунхіл, фрірайд та інші види навантажень, не рекомендовані виробником).

• Рульовий механізм

Гарантія на дефекти матеріалу не надається у разі висунення виносу керма за максимальну позначку. Експлуатація вимагає контролю та обмеження зазору механізму рульової колонки - утворення доріжок від підшипників не береться до рекламації.

• Механізм каретки

Гарантія поширюється на приховані дефекти матеріалів. Поточне регулювання зазорів не є предметом гарантійного ремонту. Також не приймаються до гарантійного ремонту деформована або зірвана різьба на деталях та пошкоджений четирехграннік шатунів педалей. Контролюйте та своєчасно усувайте можливі послаблення.

• Педалі

Гарантія поширюється на явний дефект матеріалу. Знос у результаті експлуатації, ослаблення або розрив швів рамок, вигин осі у результаті удару не є підставою для гарантійного ремонту.

• Колеса

Гарантія відноситься до дефектів зовнішнього оформлення.

• Гальма, перемикання швидкостей, задні та передні перемикачі

Гарантія поширюється на дефекти матеріалів. На регулювання гарантія не поширюється. У результаті неправильного зберігання у приміщенні та під час поїздок регулювання можуть змінюватися, та додаткове регулювання відноситься до поточного техогляду. Перемикання швидкостей, особливо важелями переднього перемикача, вимагає досвіду. При випадковому зриві механізму гарантія не надається.

• Сідло, підсідельний штир

Дефект матеріалу оцінюється з точки зору виконання функцій. Борозни, які утворилися у результаті переміщення сідла у підсідельною трубі, не є підставою для пред'явлення рекламації. Претензії до підсідельною трубі не приймаються, якщо явно доведено, що підсідельний штир висовувався вище максимально допустимої позначки.

• Ланцюг

Гарантія поширюється на дефекти матеріалів, розрив ланки ланцюга. На знос у результаті експлуатації гарантія не поширюється.

• Відбивачі світла, кришка перехідника, спиці

Зламані або розбиті деталі не є предметом гарантії.

1.2. Гарантійні зобов'язання по велосипедам "Comanche" (для товарів належної якості)

Термін гарантії на обладнання - 12 місяців. Гарантія на раму 5 років. Під час гарантії покупець має право на безкоштовний ремонт при виявленні прихованих дефектів вироби після пред'явлення гарантійного талона та чека магазина. Право на гарантійний ремонт втрачається, якщо велосипед був пошкоджений у результаті його неналежного експлуатування або він використовувався у комерційних цілях.

1.3. Гарантійні зобов'язання по велосипедам "Ranger" (для товарів належної якості)

Термін гарантії на обладнання - 6 місяців. Гарантія на раму 3 роки. Під час гарантії покупець має право на безкоштовний ремонт при виявленні прихованих дефектів вироби після пред'явлення гарантійного талона та чека магазина. Право на гарантійний ремонт втрачається, якщо велосипед був пошкоджений у результаті його неналежного експлуатування або він використовувався у комерційних цілях.

1.4. Гарантійні зобов'язання по велосипедам "BMX" (для товарів належної якості)

Термін гарантії на обладнання - 2 місяців. Гарантія на раму 2 роки. Під час гарантії покупець має право на безкоштовний ремонт при виявленні прихованих дефектів вироби після пред'явлення гарантійного талона та чека магазина. Право на гарантійний ремонт втрачається, якщо велосипед був пошкоджений у результаті його неналежного експлуатування або він використовувався у комерційних цілях

2. Де можна обміняти або повернути товар (для товарів належної якості)

Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки або у нашому магазині. Адреса та графік роботи

2.1 Умови повернення:

Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек та товар у упаковці.

Ми повернемо Вам гроші у день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Ми оформляємо повернення, якщо:

• товар не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки
• збережені всі ярлики та заводське маркування

У разі повернення товару транспортними компаніями з ініціативи покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати у обидва боки.

2.2 Способи повернення грошей (для товарів відповідної якості):

Вид повернення грошових коштів залежить від способу оплати. Як правило після оформлення повернення грошові кошти повертаються покупцеві до 7 робочих днів.

3. В яких випадках гарантійний ремонт не надається (для товарів неналежної якості)

Може бути відмовлено у гарантійному ремонті, якщо:

• порушена збереження гарантійних пломб
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
• порушені правила використання, викладені у експлуатаційних документах
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару

3.1 Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів та тощо)
• пошкодження у результаті стихійних лих (природних явищ)
• ушкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався даний товар, або що виникли у результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації

3.2 Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети особистої гігієни
• Окремі непродовольчі товари: швейні та трикотажні вироби, парфумерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі іграшки, зубні щітки, рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари для немовлят, інструменти для манікюру та педикюру

Повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, дивіться в ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів».